Rechtliches

Rückerstattung & Rückgabe

Was bei Verlust, Beschädigung oder falscher Lieferung gilt — und was nicht.

⚠️ Wichtiger Hinweis: Alle Produkte von F&K Peptides sind ausschließlich für wissenschaftliche Forschungszwecke bestimmt. Aufgrund der empfindlichen und temperaturkritischen Natur von Forschungspeptiden sind Rücksendungen und Umtausch nach dem Versand grundsätzlich nicht möglich.

Keine Rücksendungen nach Versand

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie nicht mehr storniert, geändert oder zurückgesendet werden. Dies gilt aufgrund der speziellen Lagerbedingungen (Kühlkette, Reinheitserhalt) von Forschungspeptiden.

Wann erhalten Sie eine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden ausschließlich in folgenden Fällen gewährt:

Die Sendung wurde vom Versanddienstleister als offiziell verloren bestätigt
Die Sendung wurde nachweislich während des Transports beschädigt
Die Sendung wurde von Zollbehörden beschlagnahmt
Sie haben ein falsches Produkt erhalten (abweichend von Ihrer Bestellung)

Im berechtigten Fall können Sie wählen zwischen einem Ersatzversand oder einem Guthaben in Höhe des vollen Produktwerts. Barerstattungen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel sind nach interner Prüfung ebenfalls möglich.

Kein Anspruch auf Rückerstattung bei

Falschen oder unvollständigen Adressangaben durch den Kunden
Angabe eines Postfachs, einer Paketstation oder eines Paketshops als Lieferadresse
Verweigerung der Annahme der Lieferung
Unbefugten Rücksendungen ohne vorherige schriftliche Genehmigung durch uns
Schäden durch unsachgemäße Lagerung oder Handhabung nach Erhalt
Bestellungen, bei denen gegen unsere Versandbedingungen verstoßen wurde

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Reklamationen wegen beschädigter oder fehlerhafter Produkte müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden und sind zu belegen durch:

Ein Unboxing-Video oder
Eindeutige Fotos der Beschädigung inkl. Verpackung und Lieferschein

Nach Prüfung und Genehmigung stellt F&K Peptides entweder einen Ersatz oder ein Guthaben für die betroffenen Artikel aus.

Rückbuchungen (Chargebacks)

Unberechtigte Rückbuchungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können zur sofortigen Sperrung des Kundenkontos führen. Wir behalten uns vor, unberechtigte Rückbuchungen mit Versand- und Zustellnachweisen bei der zuständigen Stelle anzufechten.

Kontakt für Rückerstattungs- und Rückgabeanfragen

Bitte wenden Sie sich ausschließlich per E-Mail an uns — halten Sie dabei Ihre Bestellnummer und relevante Nachweise bereit:

E-Mail: Fabi-Kramer@outlook.com
Webseitenbetreiber: Fabian Kramer
Telefon: +43 680 314 9999

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über fk-peptides.duckdns.org aufgegeben werden. Es gilt österreichisches Recht.